今年来，武陵区根据省、市决策部署，按照“一家企业一名领导联系、一个班子服务、一套机制联动”的工作机制，深入推进“三送三解三优”专项行动，有效帮助企业强信心、解难题、稳增长。

一、打好“送”字牌，迎难而上的底气更足

暖心助企送保障。成立武陵区“三送三解三优”行动专班，建立联点领导、重点企业、诉求建议、惠企政策“四个数据库”，从制造业、服务业、商贸流通业及招商引资企业中明确84家骨干企业，根据企业特点、部门职能，由36名区级领导、63名区管干部结对帮联，同时，动态完善“骨干企业名单”“领导干部名单”“诉求建议清单”，推动每名区级领导联系2-3家企业、每名区管干部对应1名区级领导、联系1家企业，形成领导带头示范、干部具体推动的帮扶氛围。严格落实“三员四机制”要求，每月入企走访对接一次以上，当好政策宣传员、问题协调员、企业服务员，有效解决“谁来帮”“帮助谁”等问题。主动靠前送政策。紧密对接国家、省政策动态和具体要求，区委、区政府主要领导亲自部署，亲自审定行动方案，要求结合“送解优”行动，切实保障“两重”“两新”“降费减负”等系列政策宣传到位、落实到位。汇总国家、省、市101条“两重”“两新”政策及金融信贷、财税减免、政策奖补、要素保障、优化环境五大方面222条具体政策，编印《惠企政策》《“两重”“两新”政策手册》1000余册，第一时间由联点领导、干部送策到企，并开展政策解读和梳理对接，切实打通政策落实“最后一米”。降费减税送资金。大力开展降费减税，先后发放创业担保贷款1801万元，给予217家社保参保单位发放稳岗返还补贴70.43万元，为全区各类社保参保单位降费335.66万元；累计办理留抵退税3000万元，累计减税降费8.74亿元，其中，增值税小规模纳税人减税降费4.67亿元，小型微利企业减税降费1.83亿元。

二、出好“解”字招，良性发展的韧劲更强

搭建平台解流程闭环之难。搭建“武陵区中小企业服务智慧云平台”微信小程序，推出“政策解读”“企业走访”“诉求直达”三大功能，由牵头单位集中审核、交办，形成走访、上报、分流、处理、办结、评价全闭环企业诉求流程化管理闭环，推动服务更加精准、便利。同向而行解诉求沟通之难。将84家重点企业负责人车牌、信息录入区机关物业管理系统，进一步畅通沟通渠道。分批举办三送三解三优”行动政企联络座谈会3场、企业家餐叙会2场，邀请企业家面对面“吐槽”、提出诉求建议，组织职能部门负责人现场办公、回应，确保政策兑现、问题解决、常态联络“三到位”。专项行动开展以来，区委、区政府主要领导多次深入益丰大药房、国伟电气、花花来了、和为通信、瑞华制造等企业，倾听企业诉求建议、解决具体问题。紧盯问题解企业发展之难。落实一日一梳理、一周一汇报、一月一调度机制，确保所有问题建议“件件有回音、事事有着落”，8月以来，通过专项行动累计走访企业177家次，累计梳理个性、共性“两类问题”139条，现场推动解决21条，累计交办112条，累计解决101条，其中，针对6条区本级无法解决的问题已上报市级相关部门协调解决。同时，根据企业需求、建议，积极开展政策培训宣讲和用工招聘活动，今年来，全区共举办政策类宣讲培训26场，累计培训11000余人次，举办人才用工招聘活动23场，推动3561人初步达成就业意向。

三、念好“优”字诀，高效服务的氛围更浓

    工作指引优流程。编印《武陵区涉企政务服务全程代办工作手册》，明晰“一清单、一规范、两流程、两表格”等关键环节操作指引，按照“五分钟响应、十分钟派单、十分钟对接”的原则，全程代办企业全生命周期行政审批事项及水、电、气等公共服务事项，全面推行告知承诺、容缺审批制度，实现“只找一个人，办好所有事”。专人代办优服务。分行业、分层级从发改、工信、商务、市场监管等部门选派25名精干力量，组建调度、接派单、纪检、代办、宣传、信息汇总等十一个专项小组，在政务服务中心和各乡街便民服务中心设立共15个全程代办窗口，细分乡街、部门、园区、招商、政务中心五类代办员，实行“综窗受理、全程代办、统一出件”服务，代办工作开展以来共服务企业120余次。监督考核优环境。将全程代办工作纳入全区行政效能监察范围，由数据部门会同纪检监察机关、优化部门，采取定期督查、重点督办、现场抽查等方法，对全程代办工作实施督促检查，对全程代办工作中发生的不作为、乱作为等行为严肃追责问责，全区优化营商环境工作得到新提升。