一直以来，市散墙办始终坚持把妥善处理室内装饰行业市民投诉工作作为优化营商环境，提高市民幸福指数的一件大事来抓，有力助推了室内装饰行业高质量发展。

一是高度重视。市散墙办高度重视室内装饰行业市民投诉处理工作，通过明确责任、配强力量、完善机制、建立台账等措施，确保市民投诉问题“件件有受理、事事有回复”。

二是形成合力。加强与市场监管、住建、城管等部门的对接联系的同时，注重发挥室内装饰行业协会和物业公司的作用，切实保障消费者合法权益，有效约束违法施工行为，共同维护了室内装饰行业市场秩序。

三是接诉即办。针对不同类型的投诉问题，坚持一单一处理，对每一起投诉问题，做到接诉即办。能马上解决的马上解决，一时不能解决的，通过与诉求对象、装修企业负责人对接见面，明确时限和解决路径，确保双方满意。2025年，共处理室内装饰行业市民投诉300余起，办结率100%，群众满意度持续提升。