为全面掌握社会公众对常德市工业和信息化局网站的关注程度、信息获取习惯及网站功能使用体验，精准优化网站服务与信息发布工作，市工信局组织开展 “常德市工业和信息化局网站关注情况” 专项问卷调查。现将调查结果分析报告如下：

一、调查基本情况

本次调查主题为常德市工业和信息化局网站关注情况，共设置 3 个问题，涵盖调查对象对市工信局工作关注程度、主要信息获取渠道、网站基本功能与联系方式实用评价等关键维度，全面覆盖网站使用、信息触达、服务感知等环节，真实反映社会公众对市工信局网站及政务公开工作的评价与需求，为后续网站优化升级提供精准参考。本次调查共回收有效问卷 23 份。

二、调查数据统计

问卷采用单选题形式，具体统计结果如下：对市工信局工作的关注情况1. 关注：15 票，占比 65.22%2. 不关注：0 票，占比 0%3. 偶尔关注：8 票，占比 34.78%；获取市工信局信息的主要方式1. 网站：12 票，占比 52.17%2. 政务新媒体（微博、微信公众号等）：10 票，占比 43.48%3. 电视广播、报纸：9 票，占比 39.13%4. 亲人朋友传递的信息：0 票，占比 0%5. 其他：1 票，占比 4.35%；网站基本功能和政府联系方式的帮助评价1. 不了解这些功能：2 票，占比 8.70%2. 有这些功能但没查询过：2 票，占比 8.70%3. 查询过但感觉没有帮助：3 票，占比 13.04%4. 感觉有一定帮助：11 票，占比 47.83%5. 比较容易查询：5 票，占比 21.74%；调查结果分析从本次调查结果来看，一是社会公众对市工信局工作整体关注度较高，100% 。

三、调查结果分析

调查对象表示关注或偶尔关注，政务信息触达基础良好；二是网站、政务新媒体成为公众获取工信信息的主要渠道，线上政务平台作用突出；三是超六成调查对象认可网站功能与联系方式的实用性，网站服务效能得到多数用户肯定。同时，调查也反映出当前工作存在改进方向与公众诉求：一是部分用户对网站功能不了解、未使用，功能知晓与普及仍需加强；二是少数用户查询后认为帮助不足，网站信息实用性、查询便捷度有待提升；三是信息传播渠道可进一步整合优化，提升信息到达率与及时性。

下一步，市工信局将聚焦公众需求，重点从三方面推进网站优化工作：1. 加大网站功能宣传普及。通过政务新媒体、线下宣传等多渠道推广网站核心功能、查询路径及联系方式，提升功能知晓率与使用率。2. 优化网站服务体验。简化信息查询流程，完善栏目设置，提升信息更新时效性与实用性，增强用户查询便捷度。3. 拓宽信息传播渠道。统筹网站、政务新媒体、传统媒体等平台，构建多渠道、全覆盖信息发布体系，确保政务信息精准、及时触达社会公众。