根据市直机关工委部署安排，为进一步优化营商环境，更好助推工业经济高质量发展，结合创建“让党中央放心、让人民满意的模范机关”活动，在市工信系统开展“优化营商环境从我做起”行动，努力实现“干在实处、走在前列”的目标，特制定本方案。

一、行动目标

——服务意识明显增强。对企业需求，实行“店小二”式的全程代办、“经理人”式的全程跟进、“监护人”式的全程保护，做到有求必应、有诉必理，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍了事，大力推行“不为不办找理由、只为办好想办法”承诺践诺理念，做到“我的工作我负责，我的岗位请放心”。

——业务素质明显跃升。鼓励干部参加各级各类学习培训，实现由“要我学”向“我要学”的转变，切实帮助提高自身能力素质，做到精通本职、掌握相关、了解全面，人人都是业务能手、行家里手。

——助企惠企明显有力。坚持问题导向、需求导向，问需于企、问计于企，建立企业困难问题台账，为企业的发展壮大提供个性化、多样化的服务“套餐”，确保信息对称、精准帮扶；兑现降费减负政策落地落细，企业获得感和满意度有效提升。

——松绑减负明显好转。优化政务服务，实行首问负责、限时办结、全程代办，畅通微信群组，让信息多跑路、干部多跑腿，让企业办事“只进一扇门、最多跑一次”；科学统筹各项工作，减少会议次数、资料频数，真正为企业松绑减负，做到解难不添难、助企不扰企。

——清亲形象明显改观。强化规矩意识，严守党纪条规，遵守法律法规，恪守作风规定，正确看待服务对象，正确使用手中权力，正确维系政商关系，用自己的辛苦指数换取企业的满意指数。

二、组织机构

成立市工信系统优化营商环境工作三年行动领导小组，市工信局党组书记、局长卢岳任组长，市工信局副局长孙金平、市工信局二级调研员李自林任副组长，市工信局其他分管负责人及直属单位负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公地点设市工信局机关党委，产业服务科（减负办）配合优化营商环境三年行动方案的组织与实施。

三、工作措施

1.深化教育引导。从2020年11月起，局党组和局机关党小组要把学习宣传《优化营商环境条例》（国务院令第722号）（国务院令第722号）和《湖南省优化经济发展环境规定》（湘政办发〔2019〕56号）等政策法规和制度作为一项经常性教育常抓不懈，特别是要通过不间断地学习习近平总书记系列重要讲话精神及市委、市政府具体要求，进一步提高政治站位和思想认识，牢固树立“人人都是优化营商环境、事事关系优化营商环境”的观念，切实形成人人参与、人人有责的良好氛围。

2.引领行为规范。制定完善《市工信局干部日常行为规范》，督导各级各类干部要坚持从我做起、从细微处做起。每个干部要增强服务意识，规范言行举止，做到微笑服务、热情服务、主动服务。要严肃工作纪律，加强日常考勤，从严从实管理，树立良好形象。

3.精简办事流程。要根据职责职能，实行信息上网、流程上墙、全程代办，印制“服务企业连心卡”， 让企业办事“只进一扇门、最多跑一次”；完善“常德智造”、“常德园区”等微信群组，第一时间发布最新政策动态，让信息多跑路、企业少跑腿；严格首问负责制，能一次性告知的，就一次性说清楚讲明白，避免重复跑、多头跑。

4.注重整改实效。市直机关工委已将“优化营商环境从我做起”自查自纠情况纳入年底党支部组织生活会重要内容，局党组和各党支部要按照《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》和《2020年市直和中央、省驻常有关单位优化营商环境工作考评办法》的通知（常优化办〔2020〕5号）要求，围绕部门职能和岗位职责、基层期盼等方面进行对标对表，积极开展自查自纠，立行立改，做到整改一次、推动一步。

四、工作要求

1.要高度重视。各级要充分认识深入开展“优化营商环境从我做起”三年行动的重要意义，这既是贯彻落实“开放强市、产业立市”战略的有效举措，也是工信系统服务企业，干在实处、走在前列的现实需要，做到主要领导带头抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓，确保此项活动有力有序开展。

2.要压实责任。开展“优化营商环境从我做起”三年行动已纳入创建模范机关、机关党建考核内容，作为评先选优的重要依据。单位主要负责人和党支部书记要用责任担当和硬核措施来推动工作、务求实效，机关党委要精心组织、加强协调，做到不落每一个内容、不落每一个环节，确保持续发力，久久为功。

3.要形成常态。要把优化营商环境从我做起当作政治自觉和行动自觉，进一步端正态度，积极作为，主动配合，不得表态多调门高、行动少落实差，自觉把践行践诺的过程当作进一步优化营商环境的过程。机关党委要探索建立健全相关长效机制，切实推动优化营商环境制度化规范化常态化。

4.要表彰激励。对行动过程中好的事例和个人要及时表扬激励，进一步传递“人人关心优化营商环境、人人维护营商环境”的鲜明导向和正能量，每年结合年度工作总结，予以表彰通报。同时，要通过新闻媒介，积极宣传推广，着力提升工信部门的影响力和美誉度，增强每个工信人的自豪感和荣誉感。